Le succès du traitement dépend de votre contact avec le médecin et de vos connaissances sur votre maladie. Malheureusement, les recherches de la Polpharma Scientific Foundation montrent que les patients manquent d'informations fiables sur la maladie qu'ils traitent. Cela a un impact négatif sur leur approche des recommandations médicales, et donc les résultats du traitement sont bien pires que prévu.
L'une des raisons les plus importantes à cela est une mauvaise communication entre le patient et le médecin. Pourquoi laisse souvent le patient mal informé et confus? Nous en parlons avec Zbigniew Kowalski, directeur du programme de www.komunikacjazpacjentem.pl.
- Quelle est la base d'une bonne thérapie?
Zbigniew Kowalski: Une bonne communication des informations sur l'état de santé et la nécessité d'un traitement spécifique, c'est-à-dire une bonne communication entre le médecin et le patient. Depuis plusieurs années, il enseigne aux médecins les principes d'une bonne communication avec les patients. Malheureusement, ils ne comprennent pas toujours à quel point il est important de ne pas simplement parler et écouter. La communication est plus qu'une conversation. Si le médecin ne regarde pas le patient lorsqu'il lui parle, il envoie également un message. En bref, une bonne communication consiste à obtenir un accord entre le médecin et le patient à la fin de la visite, car c'est la base d'un traitement approprié.
- Est-ce seulement possible si le médecin a si peu de temps pour le patient?
Z.K.: Cela doit être possible. Tout le monde attend de l'empathie dans la maladie. S'il ne le sent pas, il est embarrassé. Quand le médecin ne répond pas bonjour, il ne nous regarde pas, mais aux papiers, on se sent non respectés. Et pourtant, ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions.
- Qu'attend-on d'un médecin?
Z.K.: C'est une question clé. De nombreuses études confirment que les problèmes dans la relation médecin-patient résultent principalement d'attentes excessives en soi. Les patients veulent ce qu'ils ne peuvent pas obtenir des médecins, et les médecins attendent ce qu'ils ne peuvent pas obtenir de leurs patients. Et les attentes non satisfaites ne sont pas de bon augure pour l’avenir.
Z.K .: Voici quelques mythes sur ce que devraient être un médecin idéal et un patient idéal. Selon les patients, un médecin idéal sait tout et peut tout faire, est toujours gentil et poli, toujours disponible, écoute attentivement et avec empathie, évite la confrontation, permet au patient de prendre des décisions, écoute volontiers et ne juge pas, crée une atmosphère de proximité et, enfin, s'adapte à chaque patient. Selon les médecins, le patient idéal est celui qui exprime ouvertement ses problèmes, parle de manière succincte et précise, est toujours à l'heure et ne prolonge jamais la visite, est habillé de manière à être facile à examiner, est propre et sent bon, accepte toujours les conseils du médecin, Il ne donne jamais de conseils lui-même, suit scrupuleusement toutes les recommandations, change facilement et rapidement ses habitudes.
Z.K .: C'est pourquoi la communication entre eux échoue. Et s'il n'y en a pas, il n'y aura pas de bon traitement efficace.
Z.K .: Le médecin doit poser un diagnostic précis et choisir le meilleur traitement. Le patient doit fournir au médecin toutes les informations nécessaires pour l'aider à poser un diagnostic et suivre les instructions du médecin. Une autre chose est que nous cachons souvent beaucoup d'informations au médecin parce que nous avons peur d'une évaluation négative. Cette attitude est justifiée, car aucun de nous ne veut parler de nos imperfections devant un inconnu, admettre que, par exemple, nous aimons grignoter, qu'elle fume ... Par conséquent, je vous conseillerais de dire vos «secrets» à voix haute avant de consulter un médecin, si nous pensons qu'ils peuvent être des informations importantes sur notre santé. Alors la vérité nous passera plus facilement dans la gorge lors de la visite.
Z.K .: Le droit fondamental du patient est le droit à l'information sur son état de santé. Et ne remettons pas en question ce droit. Tenez compte de la capacité de partager cette information et de la capacité du médecin à bien la comprendre et la recevoir. À mon avis, plus important que l'honnêteté, c'est l'ouverture, c'est-à-dire la capacité d'accepter l'opinion de l'autre personne. Prêt à accepter la vérité. Bien que plus le patient informe le médecin de ses problèmes, de son mode de vie, de ses maux, plus il lui sera facile de poser un diagnostic correct.
Important
Préparez-vous à voir votre médecin
Que doit faire le patient pour apprendre autant que possible du médecin sa maladie et la méthode de traitement utilisée? Vous devez vous préparer pour la visite. Vous pouvez écrire les questions au médecin sur un morceau de papier, car souvent les plus importantes nous le rappellent après avoir quitté le cabinet. Une telle attitude du patient facilite également le travail du médecin. En posant des questions, nous obtiendrons des informations que nous n'aurions peut-être pas reçues autrement - le médecin ne parle pas de certaines choses parce qu'elles lui semblent évidentes. Et ce qui est évident pour le médecin peut ne pas l'être pour le patient.
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