COMMENT REVENDIQUER LES DROITS DES PATIENTS?

Comment faire valoir les droits des patients lorsqu'ils sont violés par le personnel médical?

Le personnel médical peut être tenu responsable à trois niveaux:

PROFESSIONNEL - il est de la responsabilité d'engager le soi-disant faute professionnelle; le résultat d'un comportement inapproprié est une sanction disciplinaire (avertissement, réprimande, privation temporaire ou permanente du droit d'exercer) par un tribunal médical de district;

CIVIL - pour avoir causé un dommage matériel ou moral (concerne la vie, la santé, l'honneur, la liberté, la renommée, le culte d'une personne décédée) - il en résulte la nécessité de verser une indemnité (en cas de dommage) ou une indemnité (en cas de dommage); dans de tels cas, les décisions sont prises par les tribunaux civils du lieu de l'incident, c'est-à-dire du lieu où le patient a été blessé;

CRIMINEL - c'est la responsabilité d'avoir commis un crime; le résultat est un tribunal civil prononçant les peines suivantes: emprisonnement, restriction de liberté, amende.

Comment faire valoir les droits des patients lorsqu'ils sont violés par un établissement de santé?

L'insatisfaction à l'égard des soins médicaux concerne non seulement l'attitude inappropriée du médecin à l'égard du patient, la négligence ou la faute professionnelle, mais souvent le fonctionnement même de l'établissement de santé, c'est-à-dire les problèmes administratifs. En fonction de la raison de l'insatisfaction à l'égard des services médicaux, de la satisfaction, de la réparation ou de l'indemnisation, nous pouvons demander réparation dans la gestion de la clinique ou de l'hôpital, auprès de représentants d'organismes professionnels autonomes de médecins, d'infirmières et de sages-femmes, ainsi que devant les tribunaux de droit commun.

Droits des patients: pour quoi pouvez-vous vous battre?

De manière générale, pour les erreurs médicales commises, le manque de diligence raisonnable dans les procédures diagnostiques ou thérapeutiques, ou la négligence, nous pouvons exiger une indemnisation sous trois formes. Le premier est l'indemnisation au sens strict du terme, c'est-à-dire l'indemnisation des pertes matérielles (frais de médicaments, soins spécialisés, etc.); par conséquent, le montant de l'indemnisation dépend de l'ampleur des pertes. La deuxième demande est la demande d'indemnisation. Dans de telles procédures, l'objectif principal est d'obtenir de l'argent pour des pertes morales (non matérielles), par exemple pour des dommages corporels, des troubles de santé, des souffrances physiques et mentales, la nécessité de changer de mode de vie, l'aggravation des perspectives de vie. La dernière demande possible est une pension d'invalidité. Elle est due lorsque le préjudice subi a pour conséquence une perte totale ou partielle de la capacité de travail, des besoins accrus ou des perspectives d'avenir réduites.

Droits des patients: éthique et procédures

En matière administrative, c'est-à-dire en cas de dysfonctionnement - selon le patient - du fonctionnement de l'inscription, de refus d'être admis par un médecin malgré l'absence d'autres patients, nous pouvons déposer une plainte auprès du responsable du centre de santé (équipe soignante), de la clinique ou du directeur de l'hôpital. Cependant, l'évaluation des personnes occupant ces postes n'inclut pas le refus de renvoyer à un spécialiste, pour examen, traitement en sanatorium ou rééducation. Pourquoi? Parce que c'est un médecin spécifique - après avoir évalué l'état de santé - qui décide et est responsable du traitement et du diagnostic du patient. Il s'agit d'un problème de fond sur lequel, par exemple, le chef de la clinique n'a aucune supervision. En matière d'éthique professionnelle, la plainte d'un patient (par exemple concernant le comportement arrogant, généralement considéré comme offensant d'un médecin, commentant l'apparence du patient) est examinée par l'ombudsman de la responsabilité professionnelle de la chambre médicale régionale ou principale, qui évalue la conduite du médecin conformément aux dispositions du Code d'éthique médicale.

Avertissement! Ce n'est pas un manquement à l'éthique de prêter attention à l'obésité, à condition que le médecin le fasse dans le respect du patient obèse.

Où chercher de l'aide en cas de violation des droits des patients?

Si la violation des droits du patient a lieu dans un établissement de santé, un cabinet médical ou infirmier, qui a un contrat signé avec le Fonds national de santé, nous pouvons faire valoir nos droits auprès du médiateur des patients, qui travaille dans chaque branche provinciale du Fonds national de la santé et au siège à Varsovie. Lorsque nous voulons agir contre le Fonds national de la santé (par exemple, en refusant de financer un traitement), vous pouvez utiliser l'aide du Bureau du Médiateur des patients. Le bureau fournit une assistance juridique et technique. Sans frais: 0-800 190-590.

Si nous sommes convaincus que le médecin n'a pas fait preuve de diligence raisonnable dans le processus de diagnostic ou de traitement, a commis une erreur ou négligé - nous pouvons nous adresser au porte-parole de la responsabilité professionnelle de la chambre médicale régionale. La plainte est soumise au siège de la chambre compétente pour la zone où travaille le médecin mis en cause. Mais l'ombudsman ne s'occupe pas de la satisfaction des réclamations, mais de l'évaluation et des conséquences professionnelles du médecin ou de lui infliger une sanction financière.

Un patient (ou sa famille) qui a souffert d'un trouble ou d'un trouble de santé peut demander une indemnisation à la clinique ou à l'hôpital où il a été traité. La procédure est pendante devant un tribunal civil. Une indemnisation peut être versée pour les blessures corporelles, les troubles de santé, les frais de traitement, de rééducation, d'achat de matériel médical, de matériel orthopédique. Vous pouvez également demander une pension si la partie lésée a perdu tout ou partie de sa capacité de travail ou si ses besoins ont augmenté à la suite du dommage. Il est également possible de demander réparation du préjudice subi par une action civile. Dans ce cas, le préjudice est compris comme une souffrance physique ou mentale.

Pour intenter une action en réparation, pension d'invalidité ou indemnisation devant un tribunal civil, vous devez prouver la culpabilité du médecin. Il s'agit souvent de la documentation d'un procès devant un tribunal médical. Avant de déposer une plainte, il est conseillé de rassembler une documentation complète du traitement. Pour l'obtenir, vous devez en faire la demande au directeur de l'hôpital (par exemple, une copie certifiée conforme). Le responsable (directeur de l'hôpital) ne peut refuser de délivrer la documentation. Les copies des documents sont effectuées aux frais du patient (actuellement environ 0,07 PLN par page). Vous devez prendre en compte le fait que le tribunal s'attendra à ce que le requérant paie 5%. le montant en litige. Les personnes qui se trouvent dans une mauvaise situation financière peuvent être exemptées de tous frais après avoir déposé une demande auprès du tribunal.

Chaque hôpital est assuré contre la responsabilité civile. Dans les situations où nous réclamons une indemnisation pour les dommages subis, la compagnie d'assurance de l'hôpital peut proposer un règlement et le paiement d'une indemnité. Si le montant proposé par l'assureur satisfait la partie lésée, cela évite des procédures judiciaires coûteuses et longues. Si le montant proposé est trop bas pour le patient, il reste à ouvrir une action civile.

Un rapport au parquet concernant la commission d'un crime par un médecin peut être soumis par un patient, sa famille ou un représentant s'ils estiment que la procédure médicale a entraîné un décès non intentionnel, des atteintes à la santé, des atteintes aux fonctions des organes (par exemple, une perte auditive), un risque de dommages à la santé. Pour de telles infractions, le personnel médical est passible de la peine prévue par le Code de procédure pénale s'il est reconnu coupable. Le tribunal statue sur la faute.

La loi sur la profession médicale, entrée en vigueur le 1er janvier 2010, a modifié la position du patient dans la procédure devant le tribunal médical. Jusqu'à présent, le patient ne pouvait agir qu'en tant que témoin. Maintenant, il est une fête. C'est un grand changement. Cela signifie qu'il peut désigner un représentant, des experts et présenter leurs avis au tribunal. Les procès devant les tribunaux médicaux sont ouverts. Le patient peut avoir un avocat. Les jugements des tribunaux médicaux peuvent être présentés comme preuves devant les tribunaux civils. En ce qui concerne les médecins, la nouvelle loi est moins clémente à leur égard, ce que le self-government médical lutte depuis longtemps.

"Zdrowie" mensuel