Principes de la critique constructive, ou comment critiquer pour s'améliorer

La critique constructive est un type de critique conçu pour aider et non pour stigmatiser. La critique constructive est plus facile à percevoir et apporte plus souvent l'effet d'amélioration, c'est pourquoi elle devrait être une règle, entre autres, dans les relations avec les salariés. Apprenez ses principes et apprenez à critiquer de manière constructive.

Être capable de critiquer de manière constructive est un véritable art, car c'est la forme de critique qui détermine si elle vous motivera à vous améliorer ou vous découragera de poursuivre vos actions. Il est difficile de se passer de critiques, nous y avons droit, et certaines situations de la vie nous obligent à juger et à dire des choses qui ne sont pas toujours agréables. Il est particulièrement difficile d'éviter les critiques de la performance au travail ou à l'école, car dans ces situations, le progrès est le déterminant de la réussite. Si ce n'est pas là, il est difficile d'obtenir des éloges. Comment alors critiquer de manière constructive?

La critique constructive est avant tout un moyen de signaler les erreurs de quelqu'un ou d'attirer l'attention qui mènera à un changement de comportement de cette personne. Le but du critique dans ce cas n'est pas d'humilier, de calomnier ou d'attaquer, mais de mettre en évidence ce qui peut être amélioré. La critique constructive est très appréciée dans les relations interpersonnelles car elle permet de maintenir de bonnes relations entre le critique et le critiqué. Elle diffère de la critique régulière en ce que les mots ne doivent pas être prononcés sous l'influence d'émotions fortes et que la manière de critiquer ne doit pas blesser l'autre personne.

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Principes de la critique constructive

Pour que la critique remplisse les conditions de la critique constructive, certaines règles doivent être respectées. Les voici:

Définissez le but et la signification de la critique. Tout d'abord, examinez si la situation nécessite une critique et si la personne critiquée en bénéficiera réellement. Dans ce cas, le plus important est l'objectif que nous voulons atteindre. La critique résultant de la nervosité ou de la frustration est injustifiée. La motivation doit être plus profonde - alors il y a un sens à exprimer votre opinion.
Préparez l'autre personne à la critique. Étant donné que la critique constructive doit être prise en compte, il vaut la peine de donner à l’autre partie la possibilité d’une réponse réfléchie pour se défendre. Nous ne pouvons pas cerner quelqu'un par la critique et mettre quelqu'un dans une position difficile par une attaque surprise. De cette manière, nous ne pouvons que provoquer une réaction indésirable de la part de l'autre partie, par exemple répondre par l'agressivité, s'offenser, se fermer à d'autres solutions, démotiver. Il est préférable d'annoncer, par exemple, une conversation honnête, pour donner un signal à l'avance que nous allons évaluer quelque chose ou quelqu'un.
Tenez-vous en aux faits. La critique constructive est basée sur des arguments rationnels basés sur des faits et non sur des généralisations. Par conséquent, pour la critique, il est nécessaire de préparer la bonne argumentation qui confirmera l'évaluation. Les gens sont plus intéressés par une justification rationnelle et objective de leurs arguments, il vaut donc la peine de se préparer à la critique à l'avance et de repenser chaque accusation, en recherchant des preuves concrètes pour cela. Pour que personne ne nous accuse de préjugés personnels ou de jugement injuste. Faire des accusations telles que «vous êtes inutile», «vous ne pouvez pas compter sur vous» est trop général et peut être perçu comme une attaque personnelle.
Enseignez d'abord, puis critiquez. Avant de dresser la liste de vos accusations ou commentaires envers l'autre personne, essayez de présenter l'image correcte de la situation, c'est-à-dire à quoi elle devrait ressembler. Tout d'abord, nous prêtons attention aux valeurs qui doivent être suivies et qui sont importantes, et seulement alors nous montrons où et quand elles manquaient. Pour que la personne critiquée sache pourquoi elle a mal agi, connaît vos intentions. C'est l'occasion de montrer le problème de la manière la plus objective possible, afin que la personne qui accepte la critique puisse être d'accord avec nous et tirer des conclusions de son comportement.
Respectez les critiques. La critique est perçue complètement différemment, si vous y sentez la gentillesse et les bonnes intentions de la critique. Pour cette raison, vous devez toujours rester calme et ne pas vous laisser emporter. Critiquer ses émotions est généralement perçu comme une attaque, l'autre partie peut se sentir humiliée et discréditée. De tels sentiments ne l'aideront pas à tirer des leçons des critiques. En respectant notre interlocuteur, nous gagnerons en lui le respect. Il est également déconseillé de critiquer devant d'autres personnes, en public. La personne critiquée a le droit de se sentir humiliée dans de telles conditions.
Félicitez d'abord, puis critiquez. Le ton doux et calme de la conversation consiste à couper les émotions négatives qui pourraient rendre toute l'argumentation irrationnelle. Pour adoucir le ton de la critique, il est bon d'y tisser une évaluation positive. Il est donc bon de commencer par la reconnaissance et les éloges. Cela rendra la personne critiquée ouverte à une évaluation plus approfondie et la jugera équitable.
Critiquer et conseiller. Ce qui est important dans la critique constructive, c'est le soutien que la personne critiquée doit ressentir. Ainsi, lorsque vous énumérez ses mauvaises qualités ou ses erreurs, il vaut la peine d'avoir une idée pour résoudre le problème ou améliorer le comportement. Grâce à cela, il ressentira notre inquiétude et il lui sera plus facile de suivre les conseils. Il vaut également la peine de donner à la partie critiquée une chance de se défendre ou de se justifier. Cela nous aidera à comprendre quel est le problème et à choisir la meilleure solution dans cette situation.

Bon à savoir

Critique constructive - un allié au travail

La critique constructive est très appréciée dans les relations avec les employés. Il permet au personnel d'encadrement d'influencer l'efficacité du travail et les réalisations de son personnel. Une telle critique est très motivante et vous permet de regarder votre travail de manière objective.

Enfin, il convient de rappeler que la critique constructive ne représente que dix pour cent de l'ensemble de l'opinion d'une personne. Dans toute la conversation, nous ne pouvons pas nous concentrer uniquement sur les erreurs, car les stigmatiser sera contre-productif.