Vendredi 28 novembre 2014.- Voulez-vous améliorer les soins de santé? Essayez un peu de gentillesse, disent les experts.
Plusieurs études suggèrent que lorsque les professionnels de la santé abordent les patients avec compassion, les patients guérissent souvent plus tôt, ressentent moins de douleur et d'anxiété, et récupèrent même plus rapidement du rhume.
"Lorsque les soins de santé sont offerts avec gentillesse et compassion, ils ont un effet beaucoup plus important que lorsqu'ils sont offerts d'une manière impartiale qui suppose que la connexion humaine n'a aucun avantage", a déclaré le Dr James Doty, fondateur et Directeur du Center for Research and Education on Compassion and Altruism de la Stanford University School of Medicine.
Bien que la médecine ait le pouvoir de guérir, a-t-il dit, la façon dont elle est administrée peut faire une énorme différence, non seulement pour les patients, mais aussi pour les prestataires de soins de santé.
Doty a basé ses commentaires sur un examen des recherches publiées sur la bonté et la compassion dans les soins médicaux. Il a présenté les résultats plus tôt ce mois-ci à la Conférence sur la compassion et les soins de santé, à San Francisco.
Selon Doty, l'évolution humaine pourrait être la clé pour expliquer pourquoi la gentillesse est importante dans les soins de santé. C'est parce que les humains ont évolué pour inclure la garde d'enfants. Ainsi, lorsque quelqu'un prend soin d'une personne dans le besoin, a déclaré Doty, le cerveau du patient libère de l'ocytocine, une hormone qui vous fait "vous sentir bien". Cela pourrait aider les patients à se sentir moins anxieux et tendus, ce qui se traduit par une perception plus faible de la douleur.
Offrir une attention compatissante est simple, a déclaré Doty. Par exemple, «ceux qui le pratiquent se penchent vers le patient», a-t-il dit, en donnant au patient le message que le médecin ou un autre prestataire est intéressé.
"Nous savons que cette préoccupation peut être exprimée par un simple contact", a déclaré Doty, qui est également professeur de neurochirurgie à Stanford.
Le personnel peut également aider le patient à se sentir pris en charge lorsqu'il évite l'impression d'être pressé, a déclaré Doty.
Dans la revue de la littérature, Doty a trouvé des recherches qui ont montré qu'un traitement compatissant aidait non seulement à réduire la douleur et l'anxiété, mais aussi à réduire la tension artérielle, à réduire les séjours à l'hôpital et même à réduire la gravité et la durée du rhume.
Une meilleure coopération pourrait être une raison. La recherche a montré que lorsque les patients sentaient que le fournisseur de soins de santé était compatissant, cela améliorait les chances du patient de suivre les recommandations d'un médecin.
Doty a déclaré que les agents de santé avaient également tendance à se sentir plus impliqués et utiles dans ce type d'environnement de soins.
Mais qui suit la «gentillesse» dans le secteur des soins de santé contemporain? Doty a déclaré que bien que certaines enquêtes nationales surveillent les environnements de soins de santé et la façon dont ils servent les patients, ils n'atteignent pas le niveau de compassion. Grâce à son travail au centre de Stanford, Doty a déclaré qu'il avait commencé à rencontrer des assureurs pour expliquer comment la gentillesse des soins pouvait améliorer les résultats.
Un autre expert dans le domaine a convenu qu'une administration solidaire est essentielle pour de meilleurs résultats pour les patients.
Emiliana Simon-Thomas est la directrice scientifique du Science Center for the Common Good de l'Université de Californie à Berkeley. Il a dit que l'un des messages clés des recherches recueillies sur la bonté est que la compassion dans les soins de santé est une voie à double sens.
Cela signifie que les patients qui recherchent plus de compassion dans leurs soins devraient eux-mêmes être plus compatissants et essayer de comprendre le stress que subissent les agents de santé.
Cela pourrait signifier prendre le temps d'écouter le médecin, même s'il reçoit des nouvelles négatives, a déclaré Simon-Thomas.
Et que se passe-t-il si la relation entre un patient et son professionnel de la santé ne fonctionne pas? Selon Simon-Thomas, les patients qui rencontrent un fournisseur non compatissant devraient se sentir libres d'en demander un autre, mais sans agressivité.
"Trop souvent, les gens se mettent en colère ou agressifs, à leur détriment, lorsqu'ils demandent avec bonté ce dont ils ont besoin et expriment la façon dont une dynamique interpersonnelle leur fait sentir qu'ils sont beaucoup plus efficaces", a-t-il déclaré.
Par exemple, une femme en surpoids à qui les médecins disent qu'elle fera une crise cardiaque si elle ne perd pas du poids sérieusement pourrait se sentir blessée et déprimée. Selon Simon-Thomas, je pourrais d'abord remercier le médecin pour ses conseils, puis lui dire comment il le fait se sentir, puis demander à un autre médecin avec qui il peut se connecter plus facilement.
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Plusieurs études suggèrent que lorsque les professionnels de la santé abordent les patients avec compassion, les patients guérissent souvent plus tôt, ressentent moins de douleur et d'anxiété, et récupèrent même plus rapidement du rhume.
"Lorsque les soins de santé sont offerts avec gentillesse et compassion, ils ont un effet beaucoup plus important que lorsqu'ils sont offerts d'une manière impartiale qui suppose que la connexion humaine n'a aucun avantage", a déclaré le Dr James Doty, fondateur et Directeur du Center for Research and Education on Compassion and Altruism de la Stanford University School of Medicine.
Bien que la médecine ait le pouvoir de guérir, a-t-il dit, la façon dont elle est administrée peut faire une énorme différence, non seulement pour les patients, mais aussi pour les prestataires de soins de santé.
Doty a basé ses commentaires sur un examen des recherches publiées sur la bonté et la compassion dans les soins médicaux. Il a présenté les résultats plus tôt ce mois-ci à la Conférence sur la compassion et les soins de santé, à San Francisco.
Selon Doty, l'évolution humaine pourrait être la clé pour expliquer pourquoi la gentillesse est importante dans les soins de santé. C'est parce que les humains ont évolué pour inclure la garde d'enfants. Ainsi, lorsque quelqu'un prend soin d'une personne dans le besoin, a déclaré Doty, le cerveau du patient libère de l'ocytocine, une hormone qui vous fait "vous sentir bien". Cela pourrait aider les patients à se sentir moins anxieux et tendus, ce qui se traduit par une perception plus faible de la douleur.
Offrir une attention compatissante est simple, a déclaré Doty. Par exemple, «ceux qui le pratiquent se penchent vers le patient», a-t-il dit, en donnant au patient le message que le médecin ou un autre prestataire est intéressé.
"Nous savons que cette préoccupation peut être exprimée par un simple contact", a déclaré Doty, qui est également professeur de neurochirurgie à Stanford.
Le personnel peut également aider le patient à se sentir pris en charge lorsqu'il évite l'impression d'être pressé, a déclaré Doty.
Dans la revue de la littérature, Doty a trouvé des recherches qui ont montré qu'un traitement compatissant aidait non seulement à réduire la douleur et l'anxiété, mais aussi à réduire la tension artérielle, à réduire les séjours à l'hôpital et même à réduire la gravité et la durée du rhume.
Une meilleure coopération pourrait être une raison. La recherche a montré que lorsque les patients sentaient que le fournisseur de soins de santé était compatissant, cela améliorait les chances du patient de suivre les recommandations d'un médecin.
Doty a déclaré que les agents de santé avaient également tendance à se sentir plus impliqués et utiles dans ce type d'environnement de soins.
Mais qui suit la «gentillesse» dans le secteur des soins de santé contemporain? Doty a déclaré que bien que certaines enquêtes nationales surveillent les environnements de soins de santé et la façon dont ils servent les patients, ils n'atteignent pas le niveau de compassion. Grâce à son travail au centre de Stanford, Doty a déclaré qu'il avait commencé à rencontrer des assureurs pour expliquer comment la gentillesse des soins pouvait améliorer les résultats.
Un autre expert dans le domaine a convenu qu'une administration solidaire est essentielle pour de meilleurs résultats pour les patients.
Emiliana Simon-Thomas est la directrice scientifique du Science Center for the Common Good de l'Université de Californie à Berkeley. Il a dit que l'un des messages clés des recherches recueillies sur la bonté est que la compassion dans les soins de santé est une voie à double sens.
Cela signifie que les patients qui recherchent plus de compassion dans leurs soins devraient eux-mêmes être plus compatissants et essayer de comprendre le stress que subissent les agents de santé.
Cela pourrait signifier prendre le temps d'écouter le médecin, même s'il reçoit des nouvelles négatives, a déclaré Simon-Thomas.
Et que se passe-t-il si la relation entre un patient et son professionnel de la santé ne fonctionne pas? Selon Simon-Thomas, les patients qui rencontrent un fournisseur non compatissant devraient se sentir libres d'en demander un autre, mais sans agressivité.
"Trop souvent, les gens se mettent en colère ou agressifs, à leur détriment, lorsqu'ils demandent avec bonté ce dont ils ont besoin et expriment la façon dont une dynamique interpersonnelle leur fait sentir qu'ils sont beaucoup plus efficaces", a-t-il déclaré.
Par exemple, une femme en surpoids à qui les médecins disent qu'elle fera une crise cardiaque si elle ne perd pas du poids sérieusement pourrait se sentir blessée et déprimée. Selon Simon-Thomas, je pourrais d'abord remercier le médecin pour ses conseils, puis lui dire comment il le fait se sentir, puis demander à un autre médecin avec qui il peut se connecter plus facilement.
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