Que rechercher lors du choix d'un laboratoire génétique? Tous les certificats sont-ils créés égaux? Avant de prendre votre décision, pensez à ce que vous attendez, en plus d'être certain des résultats des tests génétiques. Après tout, la qualité du service, le temps d'attente et le prix comptent également.
Lors du choix d'un laboratoire génétique, il convient de prêter attention aux caractéristiques qui nous intéressent le plus, nos clients. Tout d'abord, clarifiez vos attentes concernant le prix, la méthode de réalisation du test et le temps d'attente pour le résultat, puis décidez quel laboratoire choisir. Le choix n'est pas facile, surtout pour une personne qui ne connaît pas cet environnement et qui n'est donc pas en mesure de remarquer certaines nuances.
Bien entendu, la base du choix d'un laboratoire est la certitude des résultats qu'il nous garantit. Il peut être confirmé par les méthodes décrites ci-dessous. Tout d'abord, il est nécessaire de vérifier si un centre donné est enregistré en tant que laboratoire. Il est rare qu'un laboratoire opère illégalement, mais on ne peut jamais être trop prudent.
Quels certificats possède le laboratoire de génétique?
Pratiquement tous les laboratoires se réfèrent aux certificats obtenus, ce qui le prouve bien. Cependant, dans les laboratoires offrant une très large gamme de services, il n'existe pas de certificats de qualité universels pour tous les tests. Par conséquent, si vous avez l'intention d'effectuer un test de paternité, il convient de vérifier si le laboratoire peut s'avérer être un certificat pour ces tests.
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Deux programmes de certification sont populaires dans la communauté de la génétique médico-légale:
- GEDNAP - un programme organisé par la Société allemande de médecine légale évalue la qualité du profilage ADN par un laboratoire donné.
- ISFG - un programme organisé par l'International Association of Forensic Genetics évalue la qualité des analyses de paternité et de parenté.
Tout laboratoire pouvant obtenir des résultats conformément aux directives du comité de certification peut adhérer à cette certification.
Expérience de laboratoire génétique
Cela vaut la peine de vérifier à partir du moment où le laboratoire effectue des tests de paternité. Dans notre pays, les tests de paternité sont devenus «à la mode», c'est pourquoi de nombreux laboratoires, qui jusqu'à présent fournissaient des services exclusivement dans le domaine du diagnostic médical, ont décidé d'inclure les tests de paternité dans l'offre. On constate souvent que ces laboratoires rapportent de très grandes quantités d'échantillons testés dans leurs données statistiques. Il convient de se demander quel pourcentage de ces échantillons concerne strictement les tests de paternité. Des années de pratique professionnelle vous permettent d'acquérir de l'expérience, notamment dans des cas inhabituels, lorsqu'il est important d'évaluer avec précision les résultats obtenus.
Coopération avec des laboratoires de génétique étrangers
Les publications dans la presse ou les déclarations de nombreux experts visaient souvent à critiquer les laboratoires qui «commandaient des recherches à l'étranger». En effet, une simple médiation du point de vue du client n'est pas rentable et il vaut mieux faire réaliser un test dans un laboratoire qui effectue des tests sur site. Néanmoins, certains laboratoires d’autocontrôle coopèrent en permanence avec des laboratoires similaires opérant dans d’autres pays. Du point de vue de l'échange d'expériences ou de consultations mutuelles, une telle coopération présente de nombreux avantages.
La qualité du service client
Il existe d'autres facteurs dont de nombreux laboratoires ne parlent pas et qui peuvent être déterminants pour le client qui fait son choix. Quel que soit le service lui-même, chaque client a des attentes spécifiques quant au niveau de service, au temps de réponse à ses demandes, à la compréhension face à une connaissance insuffisante, à la flexibilité et à l'ouverture, surtout dans les cas difficiles. En contactant le laboratoire, le client s'attend à être traité individuellement car il fait état de son très gros problème personnel. Il a besoin de compréhension, car la situation n'est pas toujours plus simple, et le laboratoire lui-même devra ajouter quelques lignes pour obtenir le résultat.
Il convient également de vérifier s'il existe des restrictions supplémentaires susceptibles d'empêcher l'exécution du test. Il s'agit notamment de l'absence d'un point d'échantillonnage près de chez soi, de l'impossibilité d'envoyer les résultats à l'étranger, de l'impossibilité de commander un test anonyme et de la gamme étroite d'échantillons qu'un laboratoire donné peut tester.
Ce ne sont là que quelques-uns des facteurs qui peuvent influencer la décision du client. Il vaut également la peine de demander au laboratoire s'il dispose de procédures pour d'éventuelles plaintes du client. De plus, il est bon de vérifier si le laboratoire est ouvert à aider le client dans des questions difficiles qui nécessitent des activités non standard telles que le transport vers le lieu indiqué par le client, l'organisation de la collecte de matériel dans un autre pays et bien d'autres.
