J'avais une prothèse supérieure et inférieure pour la somme de 1350 PLN. Après quelques mois, les molaires étaient usées, la morsure était abaissée - j'avais l'air terrible. Je suis allé chez mon dentiste avec une plainte. Les 4 molaires de la prothèse inférieure et supérieure ont été remplacées sous garantie. Cependant, après environ 2 mois, je suis arrivé à la conclusion que cette prothèse avait l'air mal. J'ai toujours une morsure abaissée (auparavant, j'ai essayé d'ajuster ma bouche avec des exercices) et des coins tombés. La nuit, la prothèse inférieure tombe. Cela crée un problème quand je chante (mauvaise diction). J'ai à nouveau déposé une plainte par écrit avec la date du 09/04/2015 avec une demande de remboursement pour nuisance excessive (j'évite les gens, la prothèse cogne en mangeant un repas, j'ai mauvaise mine, le menton dépasse vers l'avant, les coins de la bouche s'affaissent, celui du bas tombe la nuit). L'année est passée depuis le 24 avril 2015. Quelle est ma situation juridique? Il s'agit également de savoir quelle garantie est disponible pour les prothèses privées. Le dentiste travaille dans une clinique où les services sont fournis par le Fonds national de la santé.
La garantie est accordée par le dentiste soumettant une déclaration de garantie pour le service dentaire, qui définit les obligations du dentiste et les droits du patient dans le cas où la chose (prothèse dentaire) n'aurait pas les propriétés spécifiées dans cette déclaration. La déclaration de garantie du dentiste peut être incluse dans l'annonce. Les obligations du dentiste peuvent comprendre notamment le remboursement du prix payé, le remplacement de la prothèse avec son installation, ou sa réparation et la prestation d'autres services. Si une garantie quant à la qualité de la prothèse dentaire a été accordée, il est entendu en cas de doute que le dentiste est tenu d'éliminer le défaut physique de la prothèse ou d'en livrer une nouvelle, exempte de défauts, pour autant que ces défauts soient révélés dans le délai précisé dans la déclaration de garantie. Sauf stipulation contraire, la période de garantie est de deux ans à compter de la date de pose de la prothèse. Le garant (dentiste) fait la déclaration de garantie de manière claire et compréhensible.
Important: 1. Le garant assure le bon fonctionnement de l'objet de la vente pendant une période de 24 mois à compter de sa date d'émission. 2. Le garant s'engage à éliminer sans frais les défauts physiques si les défauts sont révélés dans un délai de 24 mois à compter de la date de sa délivrance ou à livrer l'article vendu sans défaut. L'acheteur a le droit d'exiger que l'article de vente soit livré sans défaut, si au moins 4 réparations ont été effectuées pendant la période de garantie et que l'article de vente est toujours défectueux. 3. La responsabilité au titre de la garantie ne couvre que les défauts résultant de raisons inhérentes à l'objet de la vente. 4. En cas de défauts, l'acheteur livrera l'objet de la vente aux frais du garant au point de service. 5. Le garant s'engage à exécuter les obligations résultant de cette garantie dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de l'objet de la vente. 6. Le garant supporte le risque de perte ou de dommage accidentel de l'objet de la vente à compter de la date de sa livraison au garant jusqu'à sa réception par l'acheteur. 7. La garantie ne couvre pas: les dommages mécaniques causés par l'acheteur, les dommages et défauts résultant de l'utilisation et du stockage de la prothèse contrairement aux instructions d'utilisation, les réparations effectuées par l'acheteur seul. 8. La garantie est valable en Pologne. 9. La garantie n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits de l'acheteur résultant de la non-conformité des prothèses avec le contrat.
N'oubliez pas que la réponse de notre expert est informative et ne remplacera pas une visite chez le médecin.
Przemysław GogojewiczExpert juridique indépendant spécialisé en matière médicale.
