Le présentéisme: qu'est-ce que c'est? Essayez de vous demander si vous êtes déjà allé travailler malgré votre maladie? Rhumes, douleurs articulaires ou douleurs de la colonne vertébrale? Si tel est le cas, même à plusieurs reprises, vous faites partie d'un phénomène relativement nouveau, le présentéisme, qui définit brièvement l'arrivée d'un employé malade au travail. Examinons ce problème ci-dessous.
Table des matières:
- Le présentéisme ou pourquoi les malades viennent travailler
- Qu'en est-il du présentéisme dans votre travail?
- Comment contrer le présentéisme?
- Comment gérer la pression du patron?
Le présentéisme (prestent - présence) est un phénomène qui décrit la présence d'un salarié malade qui, malgré la maladie, décide quand même de prendre ses fonctions, ce qui se traduit par une détérioration de son efficacité et de son efficience au travail. Lorsque nous parlons de maladies des employés, nous n'entendons pas seulement les rhumes, la grippe, les maux de dents, les douleurs articulaires ou les maux d'estomac. Une productivité plus faible est également associée à des maladies telles que la dépression, la migraine, les allergies et même le diabète. Selon des études de scientifiques traitant du phénomène du présentéisme, la productivité d'un salarié malade peut chuter jusqu'à 40%!
On sait ce qu'on ressent quand on est malade, dans une certaine indisposition, souvent liée à la douleur. Notre efficacité au travail diminue, nous avons un problème de concentration, nous sommes brisés et nos pensées vont loin, notamment sur des sujets qui ne sont pas liés aux fonctions qui nous sont confiées. À cela s'ajoute la difficulté à contrôler les nerfs, car notre colonne vertébrale fait mal (par exemple).
Bien sûr, nous commettons des erreurs plus souvent et dans le service client, nous ne nous concentrons pas sur le traitement subjectif du demandeur (client). Au lieu de nous reposer à la maison, nous détériorons notre santé, et donc - la qualité de vie. Si elle n'est pas traitée, la maladie s'aggrave, intensifie ses effets et le temps nécessaire à la convalescence est disproportionnellement plus long. Lorsque nous sommes malades, notre travail est inefficace et inefficace. On peut aussi s'exposer à des conflits inter-ouvriers, car on y va tout le temps irrité, fatigué, indisposé et, bien sûr, infecter tout autour ... Et tout cela s'ajoute au temps de travail. Temps de travail sur le lieu de travail.
Le présentéisme ou pourquoi les malades viennent travailler
Les scientifiques qui ont étudié le phénomène du présentéisme, C. Hansen et J. Andersen, ont divisé ces raisons en trois groupes de base:
1. L'employé est très engagé dans son travail et ne peut pas imaginer son absentéisme, il vient donc travailler malgré sa maladie, car il se sent tellement nécessaire et apprécie (aime!) Son travail.
2. Le deuxième facteur a trait à des raisons personnelles, souvent liées aux finances et à la vie de famille. L'employé développe souvent une peur de l'absentéisme liée à la peur pour son lieu de travail. La peur de s'exposer au patron et de la perte éventuelle d'un emploi oblige de nombreuses personnes à se présenter malgré la douleur ou la maladie. Parfois, lorsqu'une personne n'est pas satisfaite de sa vie personnelle ou familiale, le tourbillon du travail est sur le point de s'enfuir, car le travail est le seul moyen de sortir (lieu) pour échapper aux problèmes à la maison.
3. Le dernier groupe concerne des facteurs purement professionnels et opportuns. Peu importe si vous êtes malade, vous avez une échéance de projet qui pèse sur vous, vous êtes donc simplement «obligé» de vous présenter sur le lieu de travail. La pression du temps, la rapidité et les délais déterminent très souvent nos choix en cas de maladie. A cela s'ajoute un enjeu important: quand on est encore au travail, on a le contrôle sur ce qui s'y passe réellement, on ne nous manque pas, et aux yeux du patron on est perçus comme ceux sur qui on peut toujours compter (employé de l'année, juste dommage que ce qu'il voit devant lui à travers la conjonctive enflée).
Qu'en est-il du présentéisme dans votre travail?
L'un des outils pour étudier le présenthéisme est l'échelle du présentéisme de Stanford (SPS-6). L'employé détermine les dimensions - des phrases décrivant l'impact du bien-être et de la santé sur le travail au cours du dernier mois. Bien entendu, on demande au répondant de préciser dans quelle mesure il est d'accord avec une déclaration donnée.Cependant, afin d'obtenir les résultats les plus objectifs, il est préférable que les enquêtes soient menées par une société externe composée de professionnels dans ce domaine, et il est important que les enquêtes soient totalement anonymes. L'utilisateur doit préciser dans quelle mesure il est d'accord avec les affirmations suivantes (je suis tout à fait d'accord, je suis d'accord, j'ai du mal à dire, je ne suis pas d'accord ou je ne suis pas du tout d'accord). Sur la base des réponses, le chercheur peut déterminer si la personne est confrontée au présentéisme.
Échelle du présentéisme de Stanford:
1. En raison de problèmes de santé, il m'est beaucoup plus difficile de faire face au stress au travail.
2. Les problèmes de santé ne m'ont pas empêché de mener à bien mes tâches.
3. En raison de mes problèmes de santé, je n'ai pas ressenti / ressenti de joie au travail.
4. Je me suis senti / senti impuissant / impuissant au travail à cause de mes problèmes de santé.
5. Au travail, j'ai pu me concentrer sur l'atteinte de mes objectifs malgré mes problèmes de santé.
6. Malgré mes problèmes de santé, je sens que j'ai assez d'énergie pour terminer mon travail.
Comment contrer le présentéisme?
Le présentéisme en tant que phénomène peut avoir des conséquences négatives sous la forme d'une productivité considérablement réduite des employés. Incapacité à effectuer les tâches correctement assignées, erreurs commises, présence apparente - tout cela entraîne des pertes pour l'organisation, du type qui peut entraîner des résultats financiers encore plus faibles de l'entreprise (!), Mais rappelez-vous que l'argent de l'entreprise est dans une certaine mesure votre argent, votre salaire ou votre gratification financière. Des résultats financiers plus faibles et votre salaire? Prenez soin du reste ...
Il n'existe pas de méthode efficace unique contre le présentéisme, mais le fait que nous devrions commencer par diagnostiquer le problème. Très souvent, les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires et les gestionnaires ne savent même pas comment ce phénomène affecte le travail de leur organisation. Par conséquent, il est nécessaire de déterminer si le problème existe et de mettre en œuvre ensuite l'action appropriée. Mais que peut-on faire en pratique?
Politique pro-santé - nous vaccinons contre la grippe (!)
Un bon exemple est l'introduction d'une politique des employés en faveur de la santé, comme divers types de paquets de santé, avec un large accès aux vaccinations contre la grippe et un travail avec des psychologues, des nutritionnistes et des physiothérapeutes. Bien entendu, en termes de prévention, différents types de formations et de conférences sur des sujets liés à la santé, voire une supplémentation spécifique des salariés (comme une pause thé, uniquement avec une hyperdose de vitamine C) comptent ici.
L'équilibre travail-vie
Nous devons également nous rappeler d'introduire un équilibre dans nos vies, c'est-à-dire un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il vaut la peine de prendre soin de tous les aspects - une alimentation équilibrée, un temps de sommeil suffisant, un temps actif après le travail (activité physique, sport), grâce auquel nous pouvons mieux prendre soin de la santé et ainsi prévenir certaines maladies.
Si vous le pouvez, travaillez à distance depuis votre domicile
Dans certaines situations, lorsque cela est possible, laissez l'employé malade, qui est manifestement en bonne santé mentale, travailler à domicile en utilisant un téléphone et un ordinateur portable. Parfois, le service client peut être effectué sans visite directe.
Comment gérer la pression du patron?
Très important: les employeurs ne doivent pas faire pression sur les employés pour qu'ils se présentent au travail même s'ils sont malades. Si vous êtes dans une telle situation, n'est-il pas préférable, en utilisant des arguments spécifiques (dans un esprit d'affirmation de soi), d'expliquer au superviseur les menaces que représente un employé malade au travail?
Apparemment, pour certains employeurs, moins un employé marche sur L4, mieux c'est. Cette réflexion est très erronée, car les coûts d'une maladie non traitée sont beaucoup plus élevés que ceux liés à l'absentéisme temporaire et à court terme d'un employé. Bien sûr, n'abusons pas de ces situations, vous devez toujours garder un équilibre dans tout, mais rappelez-vous qu'il n'y a pas de personnes irremplaçables. Chacun de nous doit être capable de se guérir afin de retrouver ses fonctions pleinement fonctionnelles. Si elle n'est pas traitée, la maladie dure beaucoup plus longtemps que celle piquée dans l'embryon.
Le présentéisme a un autre effet majeur. Un employé malade qui vient travailler au lieu de se remettre à la maison «apporte» des virus avec lui et aliène efficacement ses collègues. Il est donc préférable pour lui et ses associés de rester à la maison et de prendre soin de sa santé. Je dois également mentionner qu'une personne endolorie qui ne peut pas se baisser en raison de la douleur lancinante dans la colonne vertébrale, de son énergie réduite et de ses émotions négatives, affecte négativement l'atmosphère et la mobilisation de l'équipe au travail.
Pour résumer: êtes-vous malade? Reste à la maison. Prenez soin de vous. N'utilisez pas de présence apparente au travail. La communication sur la ligne employé-superviseur est très importante ici, et un bon gestionnaire comprendra toujours qu'un employé malade signifie une productivité et une efficacité de travail plus faibles. Et souvenez-vous d'un mode de vie sain.
Sources:
1. Hansen C, Andersen J., Aller malade au travail - Quelles circonstances personnelles, attitudes et facteurs liés au travail sont associés au présentéisme de maladie? Soc. Sci. Med 2008.
2. Malińska M. Gifteizm - le phénomène de la présence inefficace au travail, Medycyna Pracy 2013, n ° 64 (3),
3.http: //medpr.imp.lodz.pl/Prezenteizm-zjawisko-nieefektywnej-obecnosci-w-pracy,459,0,1.html
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