Un pôle sur trois est insatisfait du service de santé publique

Près d'un tiers des Polonais (29,2%) ont une mauvaise ou très mauvaise opinion du service public de santé. L'opinion négative est principalement influencée par le long temps d'attente pour la visite ainsi que par la foule et les files d'attente dans les agences - selon une enquête nationale réalisée par SW Research pour le compte d'AXA Partners. En raison de cette situation, les Polonais recherchent une aide médicale dans des institutions non publiques depuis de nombreuses années. Actuellement, les cliniques privées sont utilisées par les deux tiers des répondants (66,8%), et plus de 4 sur 10 ont une assurance maladie privée.

Les soins de santé privés sont perçus positivement par les Polonais. Parmi les personnes qui ont utilisé des services médicaux de ce type au moins une fois au cours des 12 derniers mois, pas moins de 85,8% les évaluent positivement - très bien (30,3%) ou plutôt bons (55,5%). À titre de comparaison, seulement 37,6% des répondants ont une opinion similaire sur le service de santé publique et près d'une personne sur trois (29,2%) est d'avis contraire.

L'évaluation négative du secteur public est principalement due au long temps d'attente pour un rendez-vous (70% des réponses) ainsi qu'aux foules et aux files d'attente dans les agences (52,4%). Les principaux problèmes sont également le nombre insuffisant d'installations (11,5%), les trop grandes distances entre les installations et le lieu de résidence des répondants (10,2%) et l'inadaptation des installations aux besoins des personnes à mobilité réduite (8%).

A la recherche d'une aide médicale, les Polonais sont de plus en plus disposés à se rendre dans les cabinets de médecins privés. Deux tiers des répondants (66,8%) ont déclaré avoir utilisé le service de santé privé au moins une fois au cours des 12 derniers mois. Dans le même temps, plus de 4 personnes sur 10 (44,5%) indiquent avoir une assurance privée - entièrement ou partiellement payée par l'employeur (22%) ou autofinancée (22,5%).

- Les services médicaux privés sont de plus en plus populaires parmi les Polonais. Ceci est confirmé par le nombre de patients, qui est nettement supérieur au nombre d'assurés. Conscients du niveau plus élevé des prestations, nous sommes de plus en plus disposés à étendre la protection également aux proches. À notre avis, cette tendance s'intensifiera dans les années à venir. L'accès facile et rapide et la certitude de l'assistance médicale sont les principaux avantages concurrentiels des établissements non publics, qui deviendront sans aucun doute encore plus visibles avec le temps - commente Łukasz Hajkowski, Corporate Sales Director chez AXA Partners.

Malgré une très bonne opinion sur les soins de santé non publics, les Polonais ne sont pas disposés à payer eux-mêmes des sommes importantes pour ce type d'assurance. Mensuellement, pour un forfait médical privé, offrant un accès aux médecins généralistes et spécialistes, le montant de 50 PLN est prêt à être payé par un tiers des répondants. Pour le montant de 75 PLN, le pourcentage d'indications a atteint 17,1% et pour 100 PLN - 19,4%. 6,2% des répondants seraient prêts à payer le montant supérieur à 200 PLN. Dans le même temps, seul un pôle sur cinq interrogé (21,9%) ne souhaitait pas encourir de frais supplémentaires pour l'assurance médicale privée.

Les deux tiers des répondants déclarent être prêts à prolonger le forfait médical privé et à l'inclure pour les membres de la famille. 37,8% des répondants sont prêts à payer le montant de 100 PLN par mois. Pour le montant de 150 PLN, ce pourcentage était de 14,4%. Une dépense d'au moins 200 PLN peut être acceptée par 13,9% des répondants. À son tour, une personne sur trois (33,9%) ne voudrait pas payer pour prolonger le forfait.

- Une politique médicale privée financée ou cofinancée par l'employeur reste l'un des avantages non salariaux les mieux perçus. Il apporte des avantages tangibles tant à l'assuré qu'à l'entreprise. Un accès facile aux services médicaux permet à l'employé de prendre soin de sa santé et de celle de ses proches, ce qui à son tour a un effet positif sur sa présence et son efficacité au travail. Face aux problèmes croissants du service public de santé, l'attractivité de l'assurance privée augmentera systématiquement - résume Łukasz Hajkowski.