ASSERTIVITé: TECHNIQUES ET FORMATION AU COMPORTEMENT ASSERTIF

Les étapes du refus assertif

Il arrive souvent que quelqu'un, malgré nos demandes de changement de comportement, ne réagisse pas, ne respecte pas les limites que nous nous fixons. Ensuite, il vaut la peine d'utiliser la gradation de nos réactions.

La première étape consiste à fournir des informations. Si le comportement de quelqu'un ne nous convient pas, nous irrite ou nous met en colère, nous le portons à notre attention et lui demandons de se comporter différemment. Habituellement, les gens ne veulent pas être méchants et changer leur comportement.

La deuxième étape consiste à exprimer vos sentiments. Si, malgré l'attention portée, quelqu'un continue de mal se conduire, on se dit une seconde fois pour changer de comportement. Cette fois, le ton de notre voix devrait être plus ferme et plus décisif. Nous vous informons également de ce que nous ressentons sur son comportement.

La troisième étape est la convocation de l'arrière-salle, c'est-à-dire un avertissement sur les conséquences qui le menacent s'il ne change pas de comportement. Souvenons-nous que les conséquences doivent être réelles (celles que nous appliquerons réellement).

La quatrième étape consiste à utiliser les installations. Si, malgré notre réaction, quelqu'un ne change pas de comportement, nous appliquons la cohérence annoncée.

Exemple: nous parlons à un ami au téléphone. À un moment donné, elle commence à crier. Les quatre étapes sont les suivantes. 1. Je vous demande de ne pas m'élever la voix. 2. Ne criez pas lorsque vous m'appelez parce que je me sens très mal à ce sujet. 3. Si vous continuez à crier, je finirai de vous parler au téléphone. 4. Vous continuez à crier, alors je mets fin à l'appel. Et nous raccrochons le téléphone.

Techniques de comportement assertif

Disque rayé. C'est une technique populaire. Il arrive souvent que nous refusions quelqu'un, et il nous le redemande. Alors vous ne devriez pas vous référer à d'autres arguments et vous expliquer de plus en plus. Il faut répéter la phrase - elle peut être légèrement modifiée - qui a été dite au début. Mon amie souhaite emprunter 100 PLN, mais elle n'a pas rendu le prêt précédent - 50 PLN. Nous disons: "Je ne vous prêterai pas 100 PLN tant que vous ne me donnerez pas 50 PLN". "Mais s'il vous plaît, c'est la dernière fois, j'ai vraiment besoin de cet argent." "J'ai dit que je ne vous prêterais pas 100 PLN tant que vous ne me donneriez pas 50 PLN". "Mais s'il te plaît." «Ne me demandez plus. J'ai dit que je ne te prêterais pas.

Une technique appelée jujitsu. Son nom vient de l'un des arts martiaux orientaux. Elle consiste à ne pas s'opposer aux arguments de la personne qui nous demande quelque chose, à montrer que nous respectons et comprenons ses raisons, mais que nous refusons, car nous avons un tel droit. Samedi dernier, ma sœur s'est occupée de nos enfants, maintenant elle nous demande la même faveur. Nous avons une réunion pré-arrangée avec un ami perdu depuis longtemps. Nous disons: «Oui, je sais qu'il y a une semaine je vous ai demandé d'aider les enfants et vous voudriez que je vous aide maintenant. Malheureusement, j'ai une soirée bien remplie et je ne peux vraiment pas.

Je suis un éléphant. Il est utile de refuser d'imaginer que vous êtes un éléphant - grand, marchant lentement, calme, visible, confiant mais doux. On parle alors plus lentement, on respire plus calmement, on regarde l'interlocuteur dans les yeux, on essaie de ne pas agir sous l'influence des émotions. Nous demandons ce qui est incompréhensible chez l'interlocuteur, nous répétons ses propos, par exemple "avez-vous dit que je ne suis pas reconnaissant?"