L'inscription pour voir un médecin, bien que cela semble une activité simple, ne se déroule pas toujours sans heurts. Souvent, pour des raisons incompréhensibles pour nous, nous quittons la fenêtre avec un reçu. Par conséquent, il vaut la peine de connaître les droits d'un patient qui souhaite demander un avis médical au comptoir.
Voulez-vous vous inscrire à un médecin, mais vous quittez à nouveau la fenêtre d'inscription sans rien? Le registraire vous pose des questions intimes ou limite la possibilité de s'inscrire à un rendez-vous à quelques jours / heures seulement? Vérifiez que les droits de votre patient ne sont pas violés.
- Lors de la fourniture de prestations, il n'est pas permis de se référer à la zone
Le patient ne peut pas être renvoyé au lieu d'enregistrement s'il a sélectionné un médecin et rempli la déclaration correspondante. L'assuré peut choisir librement un médecin de soins primaires, une infirmière et une sage-femme, à condition que ces personnes aient signé un contrat avec la Caisse nationale de santé. Les patients ne sont pas soumis à un zonage, ce qui signifie que nous pouvons être traités où nous voulons. En cas de détérioration brutale de l'état de santé, l'assuré a le droit de consulter gratuitement un médecin autre que celui qu'il a précédemment choisi.
- L'agent d'enregistrement ne doit pas poser au patient des questions détaillées sur la maladie, ses causes et son évolution
Les questions ne peuvent concerner que les données facilitant l'inscription auprès d'un médecin: nom et prénom, numéro PESEL, adresse du domicile, ou numéro de téléphone pour confirmer la visite.
Le patient a le droit de s'inscrire à un rendez-vous chez le médecin à n'importe quel jour choisi pendant les heures de travail de l'inscription. Le patient ne peut pas être obligé de s'inscrire auprès d'un médecin en personne. Nous pouvons nous inscrire à un rendez-vous médical en personne, par téléphone, dans de nombreuses cliniques par e-mail ou par l'intermédiaire d'un tiers. L'agent d'enregistrement est tenu de fournir la date et l'heure de la visite.
Si le médecin spécialiste a programmé la prochaine visite, le patient doit être réservé à la date fixée par le médecin. En cas de difficultés concernant la date indiquée, l'employé chargé de l'inscription doit contacter le médecin pour organiser la prochaine visite. Un patient déjà traité doit être admis (prévu pour le prochain rendez-vous) avant les patients qui attendent la première visite chez un spécialiste et n'ont pas encore commencé le traitement.
Une référence à un médecin spécialiste est spécifique à la maladie et est importante tout au long du traitement de cette maladie. Il n'est donc pas nécessaire de renouveler votre parrainage chaque année, sauf si le diagnostic change. En cas d'interruption du traitement hospitalier, la carte d'information de l'hôpital ne constitue pas une référence pour un traitement spécialisé supplémentaire. Le médecin référant le patient à un spécialiste attache à la référence les résultats des tests diagnostiques nécessaires pour confirmer le diagnostic initial.
D'autre part, le patient, lorsqu'il ne peut pas se présenter à la date convenue, doit également en informer la clinique, en tenant compte du bien-être des autres personnes en attente du service.
ImportantOù déposer une plainte?
Si vos droits ont été violés, déposez une plainte:
- au superviseur du registraire - le chef de la clinique;
- au bureau du Médiateur pour les droits des patients - ligne d'assistance gratuite: 800 190 590, ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 21 h 00. Le bureau du Médiateur est situé à Varsovie (01-171), ul. Młynarska 46, tél.22 532 82 50, [email protected] ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 15 heures;
- au bureau de la branche provinciale du Fonds national de la santé.
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